Politika povrata

Povrat mora biti pokrenut unutar 30 dana od primitka vaše narudžbe. Artikli moraju biti neiskorišteni i u originalnom pakiranju. Imajte na umu da, nažalost, trenutno ne nudimo besplatan povrat. Kupac snosi troškove povratne dostave.

Kako funkcionira postupak povrata?

Molimo vas da nas obavijestite unutar 30 dana od primitka vaše narudžbe putem e-pošte na mila@jadran-jewels.com

Vaš će prigovor analizirati naš tim za korisničku podršku i, ako se problem potvrdi, kontaktirat ćemo vas e-poštom s sljedećim opcijama: Primiti novi proizvod identičan onome koji ste naručili. Primiti proizvod slične vrijednosti. Primiti bon u vrijednosti proizvoda za korištenje pri budućim kupnjama.

Imajte na umu da se nakon što je narudžba poslana, ona ne može mijenjati niti otkazivati prije isporuke. Sve se narudžbe obrađuju odmah kako bismo osigurali pravovremenu isporuku.
Jesu li povratne pošiljke besplatne?

Imajte na umu da, nažalost, trenutno ne nudimo besplatan povrat. Kupac snosi troškove povratne dostave do našeg skladišta u Kini.

Koliko dugo imam za povrat?

Nakon primitka vaše narudžbe, imate mogućnost pokrenuti povrat unutar 30 dana.

Moj artikl je neispravan.

To je šteta! Nažalost, može se dogoditi da je proizvod oštećen tijekom transporta ili da je isporučen pogrešan proizvod. Uvijek ćemo besplatno poslati novi paket prvi put, ali nažalost ne možemo izvršiti povrat novca. Što ako proizvod drugi put stigne s greškom? U tom slučaju vratit ćemo puni iznos plaćen.

Kada i kako ću dobiti svoj povrat novca?

Povrat novca se obično obrađuje putem izvorne metode plaćanja. Povrate obično obrađujemo u roku od 6-7 radnih dana. Ovisno o metodi plaćanja, iznos će biti vraćen odmah ili nakon kratkog razdoblja.

Izgubljena pošiljka / Vraćena pošiljka?

Ako je pošiljka izgubljena ili se ne može dostaviti zbog logističkog problema, odmah ćemo poslati novu pošiljku. Molimo kontaktirajte našu korisničku službu na mila@jadran-jewels.com