Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 26. kolovoza 2025.

Jadran Jewels upravlja ovom trgovinom i web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge, s ciljem pružanja personaliziranog iskustva kupnje vama kao kupcu (dalje u tekstu: „Usluge”). Jadran Jewels koristi tehnologiju platforme Shopify koja nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i dijelimo vaše osobne podatke kada nas posjetite, koristite Usluge, obavite kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili s nama komunicirate na bilo koji drugi način. U slučaju neslaganja između naših Uvjeta korištenja i ovih Pravila privatnosti, ova Pravila privatnosti imaju prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ova Pravila privatnosti. Korištenjem ili pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ova Pravila privatnosti i da razumijete način prikupljanja, korištenja i dijeljenja vaših podataka kako je ovdje opisano.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Pojam „osobni podaci” odnosi se na podatke koji vas identificiraju ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke koji su prikupljeni anonimno ili anonimizirani na način da se ne mogu identificirati niti razumno povezati s vama.

Ovisno o načinu na koji koristite Usluge, mjestu vašeg prebivališta i u skladu s važećim zakonima, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka:

Kontaktni podaci, uključujući ime i prezime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, telefonski broj i adresu e-pošte.
Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica, podatke o financijskim računima, podatke o transakcijama, načine plaćanja, potvrde plaćanja i druge podatke vezane uz plaćanje.
Podaci o računu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
Podaci o transakcijama, uključujući proizvode koje pregledavate, dodajete u košaricu ili popis želja, kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i prethodne transakcije.
Komunikacija s nama, uključujući informacije koje nam dostavite prilikom komunikacije, primjerice pri kontaktiranju korisničke podrške.
Podaci o uređaju, uključujući podatke o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
Podaci o korištenju, uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama, kao što su način i vrijeme korištenja ili pregledavanja Usluga.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

Izravno od vas, primjerice kada kreirate račun, koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite osobne podatke;
Automatski putem Usluga, uključujući podatke s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web-stranice, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija;
Putem naših pružatelja usluga, kada ih angažiramo za omogućavanje određenih tehnologija ili kada oni obrađuju osobne podatke u naše ime;
Putem naših partnera ili trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o načinu na koji koristite Usluge, osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

Pružanje, personalizacija i poboljšanje Usluga.
Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršavanje ugovora s vama, obradu plaćanja i narudžbi, pamćenje preferencija i interesa, slanje obavijesti vezanih uz vaš račun, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, izradu, održavanje i upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, omogućavanje povrata i zamjena, objavljivanje recenzija te stvaranje personaliziranog iskustva kupnje, primjerice preporučivanjem proizvoda povezanih s vašim kupnjama.

Marketing i oglašavanje.
Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, uključujući slanje marketinških i promotivnih poruka putem e-pošte, SMS-a ili pošte te prikazivanje online oglasa na našim Uslugama ili drugim web-stranicama, uključujući oglase temeljene na vašim prethodnim kupnjama, proizvodima dodanim u košaricu i drugim aktivnostima.

Sigurnost i sprječavanje prijevara.
Vaše osobne podatke koristimo radi autentifikacije vašeg računa, osiguravanja sigurnog procesa plaćanja, otkrivanja i sprječavanja prijevarnih, nezakonitih ili zlonamjernih aktivnosti te zaštite naših Usluga. Odgovorni ste za sigurnost svojih pristupnih podataka i preporučuje se da ih ne dijelite s drugima.

Komunikacija s vama.
Osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške, odgovaranje na vaše upite i održavanje poslovnog odnosa.

Pravni razlozi.
Osobne podatke koristimo radi poštivanja zakonskih obveza, odgovora na valjane pravne zahtjeve te radi provedbe ili istrage mogućih kršenja naših uvjeta ili pravila.

Dijeljenje osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s trećim stranama u sljedećim slučajevima:

Sa Shopifyjem, dobavljačima i drugim pružateljima usluga (npr. obrada plaćanja, IT usluge, analitika, dostava);
S marketinškim i poslovnim partnerima radi pružanja oglašavanja, uključujući personalizirane oglase;
Kada vi to zatražite ili date privolu;
S povezanim društvima unutar naše grupe;
U okviru poslovnih transakcija ili radi ispunjavanja zakonskih obveza.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge su hostane na platformi Shopify, koja prikuplja i obrađuje osobne podatke radi pružanja i optimizacije Usluga. Podaci se mogu prenositi i obrađivati izvan vaše zemlje prebivališta. Za dodatne informacije o načinu na koji Shopify koristi osobne podatke, posjetite Shopifyjeva Pravila privatnosti potrošača i Shopifyjev portal za privatnost.

Web-stranice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice trećih strana. Ne odgovaramo za njihove politike privatnosti niti sadržaj.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svaki roditelj ili skrbnik može zatražiti brisanje podataka djeteta.

Sigurnost i čuvanje podataka

Ne možemo jamčiti potpunu sigurnost podataka. Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obveza i rješavanje sporova.

Vaša prava

Ovisno o vašem mjestu prebivališta, možete imati pravo na pristup, ispravak, brisanje, prijenos podataka te prigovor ili ograničenje obrade. Također možete upravljati svojim marketinškim preferencijama putem opcije odjave u e-porukama.

Ako se nalazite u UK-u ili EGP-u, imate dodatna prava prema GDPR-u, uključujući povlačenje privole.

Pritužbe

Ako imate pritužbu u vezi s obradom osobnih podataka, možete nas kontaktirati ili se obratiti nadležnom tijelu za zaštitu podataka.

Međunarodni prijenosi

Vaši se podaci mogu prenositi izvan EGP-a ili UK-a uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera, poput standardnih ugovornih klauzula.

Izmjene Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj web-stranici.

Kontakt

E-pošta: mila@jadran-jewels.com

Korisnička podrška:
Ponedjeljak – petak: 9:00 – 17:00
Trudimo se odgovoriti na vaš upit u roku od 1 do 2 radna dana.